【精华】年度工作总结4篇
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，是时候写一份总结了。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编整理的年度工作总结4篇，希望能够帮助到大家。
年度工作总结 篇1本学期我担任一年级语文、品德的教学及班主任工作。开学初我感觉到我班学生朝气蓬勃,他们有思想,有感情,自我表现欲极强。作为班级的管理者，我想用爱心去打动孩子们的心灵。所以在班级管理工作中，我喜欢和孩子们教朋友，用我的真爱去教育他们，去感染他们。
一、“润物无声” 良好的班风自然形成。
“为人师表” ，“言行育人”是我多年来的工作准则。在教书育人的实践中，师爱犹如“润物细无声”的春雨，点滴渗透，沁人心脾。时刻做学生成长的导航灯，培养学生健全的人格这是一个教师对学生的责任，这种责任是师爱的核心。
学期初，学校的男厕所，几个便池被堵塞，屎尿水四溢，我班几个男同学在去厕所时，不慎滑倒，尿水溅了一身，许多同学捂着鼻子，不愿靠近，甚至不愿去为他们打一盆水。看到这一切，我心里非常不舒服。于是，我亲自帮他们脱掉外衣，打来水帮他们清洗。学生们看到这一切后，不再捂着鼻子了。
“润物细无声”让学生的思想在我言行的影响下，在师爱的感召下发生良性变化，良好的班风自然形成。
二、播一份关爱，收一缕阳光。
……此处隐藏10073个字……，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。
5、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
6、售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。
五、工作中的不足和努力方向
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好！
