飞机心得体会

飞机心得体会（通用10篇）

当我们备受启迪时，马上将其记录下来，这样我们就可以提高对思维的训练。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？以下是小编收集整理的飞机心得体会（通用10篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

小时候父亲答应我10岁前带全家去海南。但这话已经说了好几年了，我的11岁生日一步步临近。“还整天跟我说，人要守信，然后看怎么跟别人解释。”我心里暗暗嘀咕着。“那天，我们将乘坐早上7：30从北京飞往海口的航班”！20xx年1月30日父亲告诉我要去海南旅游，我激动得忍不住手舞足蹈，欢呼雀跃。提前几天整理好衣服，剩下的就是每天掰着手指头，一边期待1月30日的到来，一边琢磨着坐飞机是什么感觉。我坐过车，火车，轮船，飞机不会奇怪吧？

1月30日凌晨4点，我和爸妈早早起床，把手脚洗得干干净净。5点多我们就出门了，北三环没几辆车。我们坐了大约半个小时的出租车到达首都机场3号航站楼。一进候机楼大门，就被大厅的恢宏气势所震撼：久闻机场的宽阔，没想到这么壮观。整个大厅由数百根又高又粗的柱子支撑着。柱子之间的距离不小于50米。我张大嘴。航站楼的面积有多大！

早上6点，机场大厅已经熙熙攘攘，人头攒动，人们在各个航空公司的柜台办理登机前手续。爸爸妈妈把我带到登机自动受理电脑前。他们一步一步操作后，电脑自动打印出三张带有航班和个人信息的卡片，称为登机牌。我定睛 ……此处隐藏7214个字……紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。

作为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。

我想，如果一位旅客登机时，却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情，这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢？他可能在想：我们根本不重视旅客，对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散。等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱，舒适的座椅，随时待用的咖啡，最新的报刊杂志时，旅客会感觉到自己得到了重视和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。

在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务，实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理，关心旅客，热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，尽量满足旅客提出的要求，让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。

总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。